Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN DER WEBSITE DOLOMITIMEDICAL.COM

Diese Seite enthält die rechtlichen Bedingungen in Bezug auf die Nutzung der Website (www.dolomitimedical.com) (im Folgenden die "Website") und die über sie getätigten Käufe durch Gewerbetreibende und Verbraucher.

1. Identifizierung des Verkäufers

Standortleiter (nachfolgend auch „Manager“ oder „Verkäufer“) ist Dolomiti Medical by Holding Dolomiti S.R.L., via Carlo Rizzarda, 8, 32023, Feltre (BL), p.i. 01216030252.

Sie können den Verkäufer unter den in angegebenen Adressen kontaktieren Kontaktseite oder an die E-Mail-Adresse assistenza@dolomitimedical.com oder an die anderen unten angegebenen Adressen für spezifische Probleme.

2. Definitionen

Im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:

• “Kunde", Die natürliche oder juristische Person, die die vom Verkäufer über diese Website oder über andere Kanäle, für die diese Bedingungen gelten, vermarkteten Produkte kauft. Der Kunde wird im Eigentümer des Benutzerkontos der Website identifiziert;
• “Verbraucher", die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht mit ihrer gewerblichen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen;
• “Fachmann", Die natürliche oder juristische Person, die zu Zwecken handelt, die auch teilweise mit ihrer eigenen unternehmerischen, handwerklichen, gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden sind.

 

3. Betrieb der Seite

3.1. Auf der Website befindet sich ein Produktkatalog, aus dem der Kunde die Waren auswählen kann, die er kaufen möchte.

3.2. Auf der Website gibt es eine Liste, die als "virtueller Warenkorb" bezeichnet wird, in die der Kunde ein oder mehrere Produkte, kundenspezifisch oder nicht, einfügen kann, für die er eine Bestellung aufgeben möchte. Die Aufnahme eines Vermögenswerts in den virtuellen Warenkorb ist für den Kauf in keiner Weise bindend und dient lediglich der Identifizierung der Waren, die Gegenstand des Kaufvorgangs sind.

3.3. Benutzer haben die Möglichkeit, ein Benutzerkonto auf der Site zu erstellen, ein Paar von Anmeldeinformationen (Benutzername und Passwort) zu generieren und eine E-Mail-Adresse damit zu verknüpfen. Durch den Zugriff auf das Benutzerkonto können die getätigten Bestellungen eingesehen und verwaltet werden.

3.4. Einkäufe können als nicht registrierter „Gast“-Benutzer abgeschlossen werden. In diesem Fall müssen alle für die Abwicklung des Verkaufs erforderlichen Daten zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung mitgeteilt werden.

3.5. Es ist auch möglich, den Kauf über die von Paypal, Google Pay und Shop-Pay-Plattformen zur Verfügung gestellten schnellen Checkout-Verfahren abzuschließen. In diesem Fall wird der Kunde diese Daten diesen Plattformen zur Verfügung stellen, die die Zahlung und die Übermittlung der Daten in Bezug auf die Transaktion an den Verkäufer verwalten.

 

4. So schließen Sie den Vertrag ab

4.1 Absenden der Bestellung

4.1.1. Der Produktkaufprozess erfordert, dass der Kunde die Produkte, die er kaufen möchte, aus dem Katalog der Website auswählt und in seinen virtuellen Warenkorb legt. Die Aufnahme von Produkten in den virtuellen Warenkorb ist für den Kauf in keiner Weise bindend.

4.1.2. Der Kaufvorgang (oder die Kasse) ist über die Übersichtsseite der im virtuellen Warenkorb enthaltenen Waren zugänglich. Während des Bestellvorgangs muss der Kunde Rechnungsdaten angeben, die Versand- und Zahlungsmethoden angeben und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich akzeptieren. Der Kunde kann den Kaufvorgang jederzeit unterbrechen, bis die Bestätigungstaste gedrückt wird.

4.1.3. Der Kaufvorgang endet durch Drücken des Bestellbestätigungsbuttons durch den Nutzer und Starten des Zahlungsvorgangs, über den die elektronische Übermittlung der Bestellung an den Verkäufer veranlasst wird. Durch Drücken dieser Schaltfläche wird der Kunde rechtlich an den Kauf gebunden. Die Bestellung hat den Wert eines Vertragsangebots und ist für den Verkäufer erst nach Annahme zu den nachfolgenden Bedingungen rechtlich bindend.

4.2 Auftragsbestätigung

4.2.1. Nach dem Absenden einer Bestellung sendet der Manager dem Kunden direkt oder über eine der verwendeten Quick-Checkout-Plattformen eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bestätigung enthält den Zahlungsbeleg und enthält die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie Informationen zu den Eigenschaften und Mengen der gekauften Waren, eine Angabe des Endpreises, einschließlich Steuern, Verbrauchsteuern , die Versandkosten und andere zusätzliche Kosten, Informationen zum Widerrufsrecht und die gesetzliche Garantie bezieht.

4.2.2. Die Bestellbestätigung gilt als Zahlungs- und Kaufnachweis und ist vom Kunden aufzubewahren.

4.2.3. Die Zusendung der Auftragsbestätigung gilt als Annahme des Angebots.

4.3 Stornierung der Bestellung

4.3.1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung einseitig zu stornieren, wenn:

• es besteht keine Verfügbarkeit der bestellten Produkte im Lager des Verkäufers;
• aufgrund der im Rahmen des Verkaufs erworbenen Elemente den begründeten Verdacht hat, dass das Benutzerkonto von einer minderjährigen oder geschäftsunfähigen Person zur Übermittlung von Bestellungen verwendet wurde;
• die Zahlung ist nicht erfolgreich oder wird nach Absendung der Auftragsbestätigung widerrufen oder angefochten;
• das verwendete Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte oder PayPal-Konto) gesperrt, geklont oder verletzt wird oder Elemente geeignet sind, Zweifel zu wecken, dass die Zahlung nicht vom Inhaber des Zahlungsmittels veranlasst wurde;
• die Bestellung erscheint anormal und unangemessen und führt zu dem Verdacht, dass sie auf missbräuchlichem oder betrügerischem Verhalten beruht, bewertet in Bezug auf ihren Inhalt und den Kontext, in dem sie gesendet wurde, beispielsweise anhand von Elementen wie: der Art die Menge der Waren der gekauften Waren, gekauft, Adresse die Häufigkeit der Einkäufe oder den Versand;
• der Kunde in der Vergangenheit die Belastungen widerrufen oder Rückerstattungen oder Rückerstattungen ohne ausreichende Begründung verlangt hat;
• der Kunde die ihm gesetzlich zustehenden Rechte bei früheren Geschäften wiederholt zum Nachteil des Verkäufers missbraucht hat.

4.3.2. Der Kunde kann die Bestellung stornieren, bis der Verkäufer die Ware dem Kurier zum Versand anvertraut hat. Danach bleibt Ihr Widerrufsrecht gem. 10.

4.3.3. Im Falle einer Stornierung der Bestellung wird der Verkäufer dem Kunden den bezahlten Preis so schnell wie möglich auf die gleiche Weise erstatten, die für die Zahlung verwendet wurde.

5. Preise

5.1. Die Einheitspreise der auf der Website angegebenen Produkte verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, Steuern und Verbrauchsteuern, die in Italien anfallen.

5.2. Der Verkäufer kann die Preise der angezeigten Produkte jederzeit ändern. Die Preisänderungen werden für alle Bestellungen wirksam, die nach der Veröffentlichung der neuen Preise auf der Website aufgegeben werden.

5.3. Der Verkäufer kann auch für übersandte und noch nicht angenommene Bestellungen höhere Kosten aus der Erhöhung der Verbrauchsteuern oder Steuern geltend machen, wenn sie auch auf solche Bestellungen gesetzlich geschuldet sind.

6. Akzeptierte Zahlungsmethoden

6.1. Der Verkäufer akzeptiert folgende Zahlungsmittel:

• Laden bezahlen;
• Apple-Zahlung
• Google-Pay;
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Carta Aura);
• Paypal;
• Bankontakt;

 

6.2. Die Zahlung erfolgt über die Zahlungsverwaltungsplattform, mit der der Kunde nach Drücken des Bestellbestätigungsbuttons verbunden wird.

6.3. Die Zahlungsplattform prüft die Angaben zur gewählten Zahlungsmethode und führt die Sicherheitsprüfungen durch.

7. Sendung

7.1. Die gekauften Waren werden per Expresskurier an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Versand erfolgt nur in Italien und Europa.

7.2. Die eingehenden Bestellungen werden dem Kurier in der Regel innerhalb von 48/72 Stunden nach Auftragserteilung anvertraut.

7.3. Die Auftragserfüllung kann zu bestimmten Jahreszeiten (z. B. im Sommer, bei bestimmten Werbeveranstaltungen oder während der Weihnachtsferien) längere Zeiten erfordern.

7.4. Die normalen Lieferzeiten in Italien durch den Expresskurier variieren je nach Wohnort des Kunden zwischen 2 und 3 Werktagen (in Italien) bzw. 7 Werktagen (in Europa) ab Zustellung der Sendung. Die tatsächlichen Lieferzeiten können in Bezug auf Elemente, die nicht vom Verkäufer abhängig sind, höher sein. Der Verkäufer übernimmt keine Garantie hinsichtlich der Lieferung des Produkts innerhalb der normalen Versandzeiten.

7.5. Nach Art. 61 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005, für den Fall, dass die Ware dem Kunden nicht innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss geliefert wurde, hat der Kunde, wenn er ein Verbraucher ist, das Recht, die Vertragsauflösung und die Rückerstattung von zu verlangen die Kosten für den Kauf anfallen. der Ware.

7.6. Bei der Lieferung des Produkts durch den Kurier muss der Kunde überprüfen, ob die Anzahl der gelieferten Pakete den Angaben im Transportdokument des Kuriers entspricht und dass die Verpackung intakt und nicht verändert oder beschädigt ist. Die Unterzeichnung des Beförderungsdokuments schließt das Recht aus, die Menge und Qualität der eingegangenen Waren anzufechten.

7.7. Die Versandkosten variieren je nach Lieferort:

 

• Halbinsel Italien (außer Kalabrien): 7,90 €, ab einem Bestellwert von 99,00 € kostenlos;
• Inselitalien und Kalabrien: 8,90 €, kostenlos für Bestellungen über 99,00 €;
• Europa (EU): 8,90 €.

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und vor Versand der Auftragsbestätigung angezeigt.

8. Hilfe und Beschwerden

8.1. Der Kunde kann Hilfe anfordern und Beschwerden bezüglich der Nutzung der Website und der gesendeten Bestellungen einreichen, indem er eine E-Mail an die Adresse sendet assist@dolomitimedical.com oder per Sofortnachricht auf der Facebook-Seite des Verkäufers.

8.2. Der Site-Betreiber verpflichtet sich, Beschwerden innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt der Anfrage zu finden.

9. Rabatte und Aktionen

9.1. Für den Fall, dass der Verkäufer Rabatte und Werbeaktionen für die auf seiner Website verkauften Produkte anbietet, stellt er den Benutzern der Website die Informationen zu den Bedingungen für deren Anwendung zur Verfügung. Die Bedingungen für Rabatte und Werbeaktionen ergänzen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

9.2. Sofern nicht anders angegeben, sind die über einzelne Kommunikationskanäle (zB E-Mail oder SMS) übermittelten Rabatt- und Aktionscodes personenbezogen und nicht an Dritte übertragbar.

10. Warenrückgabe (Widerrufsrecht)

10.1. Bedingungen und Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts

10.1.1. Der Kunde, der die Eigenschaft des Verbrauchers besitzt, kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, d. h. dem Zeitpunkt, an dem der Empfänger der Sendung den materiellen Besitz der Ware erwirbt, vom Kaufvertrag zurücktreten.

10.1.2. Wurde die Ware einer einzelnen Bestellung mit mehreren Sendungen versandt, so beträgt die Frist von 14 Tagen ab Eingang der letzten Sendung.

10.1.3. Der Kunde muss den Rücktritt innerhalb der im vorherigen Absatz vorgesehenen Frist mitteilen, indem er das unter zugängliche Formular ausfüllt dieser Link 

oder auf andere Weise an die E-Mail-Adresse oder per Einschreiben mit Rückschein an die Kontaktdaten des Verkäufers zu senden, in denen die Einzelheiten der Bestellung, für die der Widerruf ausgeübt werden soll, und der Wille des Verbrauchers angegeben sind vom Vertrag zurückzutreten , indem sie die gekaufte Ware zurückkehrt.

10.2. Warenversand bei Rücksendung

10.2.1. Der Kunde muss die Ware auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Mitteilung des Widerrufs oder der Bestätigung des Verkäufers zurücksenden.

10.2.2. Der Kunde muss die Ware in der Originalverpackung zurücksenden oder geeignete Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass die Ware während des Transports nicht beschädigt wird.

10.3. Fälle des Ausschlusses des Widerrufsrechts

10.3.1. Nach Art. 59, gegr. d) und e) des Gesetzesdekrets n. 206/2005 ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen für persönliche Schutzausrüstungen (zB Masken) und andere Medizinprodukte und medizinisch-chirurgische Hilfsmittel, die in versiegelten und sterilisierten Verpackungen verkauft werden, die nach der Lieferung geöffnet wurden.

10.3.2. Das Widerrufsrecht ist auch bei Lieferung von Ware nach Maß oder eindeutig personalisierter Ware ausgeschlossen.

10.4. Rückerstattung bei Widerruf

10.4.1. Der Verkäufer erstattet dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts, den für die Ware gezahlten Preis einschließlich der zum Zeitpunkt der Bestellung gezahlten Versandkosten. Der Verkäufer kann vom Kunden einen Nachweis über den Versand der Ware innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist verlangen.

10.4.2. Für den Fall, dass die Ware in einer Weise manipuliert wird, die zur Feststellung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften erforderlich ist, hat der Kunde dem Verkäufer den niedrigeren Wert der Ware oder, falls niedriger, die zur Wiederherstellung erforderlichen Kosten zu ersetzen der Waren.

 

11. Gesetzliche Garantie.

11.1. Die über die Website verkauften Waren unterliegen einer Konformitätsgarantie des Verkäufers in Bezug auf die Mängel und / oder das Fehlen einer wesentlichen Qualität der verkauften Waren.

11.2. Hat der Kunde den Status eines Verbrauchers, hat er Anspruch auf eine gesetzliche Konformitätsgarantie für die verkauften Waren für einen Zeitraum von 24 Monaten ab Lieferung der Ware, sofern er dies dem Verkäufer innerhalb von zwei Monaten mitteilt der Entdeckung.

11.3. Für den Fall, dass der Kunde über die Qualifikation eines Fachmanns verfügt, beträgt die gesetzliche Garantie 12 Monate ab Lieferung und muss innerhalb von 8 Tagen nach Entdeckung gemeldet werden.

11.4. Die Mängelrüge muss per E-Mail an die Adresse assistenza@dolomitimedical.com erfolgen. Der Kunde muss die mangelhafte Ware auf eigene Kosten an den Verkäufer senden, der sie untersucht und bei Bestätigung der Mängel und Mängel die Ware ersetzt oder dem Kunden einen Rabattgutschein in Höhe des Preises aushändigt . für die zurückgegebenen Waren bezahlt.

 

12. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

12.1. Der Manager behält sich das Recht vor, die allgemeinen Bedingungen der Website jederzeit durch Aktualisierung dieser Seite zu ändern.

12.2. Die Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, sofern kein späterer Zeitpunkt vorgesehen ist, für alle Käufe, die nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite getätigt werden.

12.3. Alle zuvor getätigten Käufe unterliegen weiterhin den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen. Der Verwalter verpflichtet sich, die früheren Versionen der Verkaufsbedingungen mit geeigneten Mitteln zur Verfügung zu stellen.

 

13. Anwendbares Recht. Streitbeilegung. ODR-Plattform.

13.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die über die Website geschlossenen Verträge unterliegen italienischem Recht. Im Fall von Verträgen mit Verbrauchern in einem Staat ansässig ist , Italien, auf das der Verkäufer das Geschäft gerichtet hat, ist die Anwendung des italienischen Rechts nicht der Kunden direkt betrifft den Schutz berufen durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts gewährleistet , dass es auf den Vertrag anwendbar gewesen wäre, wenn nicht italienisches Recht gewählt worden wäre.

13.2. Alle Streitigkeiten in Bezug auf die Gültigkeit, Ausführung und Auslegung dieses Vertrages unterliegen der ausschließlichen und zwingenden Zuständigkeit des Gerichts von Belluno.

13.3. Besitzt der Kunde den Status eines Verbrauchers, kann er sich auch an die zuständigen Justizbehörden gemäß § 4 EU-Verordnung Nr. 1215/2012, zu den dort festgelegten Bedingungen.

13.4. In Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Art. 14 der EU - Verordnung 2013/524, dass die Verkäufer informieren für Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher in Bezug auf Verträge Online abgeschlossen, schafft die Europäische Kommission eine ODR (Online Dispute Resolution) Plattform , um Hilfe Verbraucher und Händler ihre Streitigkeiten in außergerichtlich zu lösen. Die Plattform ist erreichbar unter: http://ec.europa.eu/odr.