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FAQ

  • Come posso ricevere la fattura per la detrazione fiscale? La fattura verrà inviata per mail entro 72 ore lavorative dall'evasione (= spedizione) dell'ordine. La fattura viene inviata a tutti i clienti (privati, aziende, liberi professionisti, ecc.) e non è necessario richiederla all'assistenza clienti.
  • Che tipo di pagamento accettate? Accettiamo PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay, Bonifico Bancario (per ordini commerciali di almeno 500€ via mail) e molti altri metodi di pagamento. Il pagamento in contrassegno (pagamento alla consegna) non è accettato. Sono adottate misure di sicurezza per proteggere le informazioni dell'utente in caso di accesso da parte di persone non autorizzate e da trattamenti illeciti, perdite accidentali, distruzione e danni.
  • Perché il mio pagamento è stato rifiutato? Riprova più tardi oppure verifica con la tua banca. Prova ad usare un'altra carta oppure cambia metodo di pagamento. 
  • Il prodotto viene fornito con scatola originale? Tutti i prodotti vengono spediti con sacchetti anti-polvere e scatole originali. 
  • Quando verrà evasa la mia spedizione? Abbiamo bisogno di 48 ore lavorative per preparare e imballare la merce. In caso di ritardi e situazioni particolari, il nostro servizio clienti ti invierà un'email. Una volta spedita la merce ti verrà inviata un'email con il numero di tracciamento.
  • Quale corriere utilizzate per spedire il mio pacco? Quanto ci metterà la spedizione ad arrivare a destinazione? Il tempo di spedizione varia in paese al paese di spedizione. Utilizziamo per la consegna espressa con numero di tracciamento: TNT, GLS, DHL, EMS, UPS, Fedex ecc. La spedizione è gratuita in tutta Europa per gli ordini superiori a 99€. Per ordini inferiori a 99€ la spedizione ha un costo di 6,90€ (7,90€ per Calabria + Isole). 

      • Quando riceverò una risposta alla mia richiesta? Il nostro servizio clienti si impegna a rispondere alle email entro 24-48 ore dalla richiesta.
      • Quando verrà evaso il mio ordine? Solitamente gli ordini vengono evasi tutti i giorni (esclusi i giorni festivi) dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 15.00 dopo la ricezione della conferma d’ordine. 
      • Sono un rivenditore, posso acquistare i vostri prodotti? Certamente. Per maggiori informazioni e per richiedere una scontistica riservata a maggiori quantità non presenti sul sito web preghiamo di inviare una mail al nostro team vendite assistenza@dolomitimedical.com
      • Dove o da chi sono state prodotte le mascherine vendute? Dolomiti Medical è produttore ufficiale di mascherine chirurgiche registrato presso il Ministero della Salute Italiano e presso l'Istituto Superiore di Sanità. Ci vantiamo di fornire altissima qualità ad un prezzo contenuto. Per fornire il miglior servizio con un ampio catalogo di prodotti ci appoggiamo a molte aziende italiane ed estere partner. Nella descrizione dei prodotti è sempre indicata la provenienza e/o la produzione in proprio. Stai cercando le nostre mascherine chirurgiche? Clicca qui

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