Informativa sui rimborsi

Restituzione della merce (Diritto di Recesso)

Termini e modalità di esercizio del diritto di recesso

Il Cliente che rivesta la qualità di Consumatore potrà recedere dal contratto di vendita senza fornire alcuna motivazione entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce, inteso come il momento il cui destinatario della spedizione acquisisce il possesso materiale della merce.

Qualora la merce relativa ad un unico ordine sia stata spedita con più spedizioni, il termine di 14 giorni decorrerà dal ricevimento dell’ultima spedizione.

Il Cliente dovrà comunicare il recesso entro il termine previsto dal precedente paragrafo, compilando il modulo accessibile a questo link oppure attraverso altra comunicazione, da inviarsi all’indirizzo di posta elettronica o a mezzo raccomandata a/r o pec ai recapiti del Venditore, nella quale siano indicati gli estremi dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il recesso e la volontà del consumatore di recedere dal contratto restituendo i beni acquistati.

Spedizione della merce in caso di restituzione

Il Cliente dovrà rispedire a proprie spese la merce entro entro 14 giorni dalla data in cui è stato comunicato il recesso o è stata ricevuta la conferma da parte del Venditore.

Il Cliente dovrà rispedire la merce utilizzando gli imballaggi originali o adottando le adeguate precauzioni per assicurare che la merce non subisca danni durante il trasporto.

Casi di esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, lett. d) ed e) del d.lgs. n. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i dispositivi di protezione individuale (es. mascherine) e gli altri dispositivi medici ed i presidi medico-chirurgici, venduti in confezioni sigillate e sterilizzate che siano state aperte dopo la consegna.

Il diritto di recesso è inoltre escluso nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Rimborso in caso di recesso

Il Venditore rimborserà senza ritardo al Cliente, o comunque entro quattordici giorni dall’esercizio del diritto di recesso, il prezzo corrisposto per la merce, comprensivo delle spese di spedizione pagate al momento dell’ordine. Il Venditore potrà chiedere al Cliente la prova della spedizione dei beni entro il termine previsto dalla legge.

Nel caso in cui i beni risultino manipolati in modo ulteriore rispetto a quanto necessario per stabilirne la natura e le caratteristiche, il Cliente sarà tenuto ad indennizzare il Venditore del minor valore della merce o, se inferiori, delle spese necessarie per il ripristino della merce.