SPEDIZIONE IN 24 ORE LAVORATIVE | GRATIS DA 99€

TÉRMINOS & CONDICIONES

Condiciones generales de la página DOLOMITI MEDICAL

Esta página contiene las condiciones legales sobre la utilización de www.dolomitimedical.com y las compras efectuadas a través del negocio de parte de profesionistas y consumidores.

1. Identificación de la parte vendedora

El administrador de la página web es Dolomiti Medical by Holding Dolomiti S.R.L, via Carlo Rizzarda, 8, 32023, Feltre (BL), p.i. 01216030252.

Podrá contactar el vendedor a través de la página de contactos o al correo electrónico assistenza@dolomitimedical.com o a los otros contactos que están indicados en el sitio web para casos particulares.

2. Definiciones

Por condiciones generales se entiende:

  • "Cliente", persona física o jurídica que efectúa una compra de productos comercializados del vendedor a través del sitio web o de canales a los que se apliquen las presentes condiciones.
  • "Consumidor", persona física o jurídica que actúa con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
  • "Comerciante", persona física o jurídica que actúa con fines relacionados, también en parte, a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

 

 

3. Funcionamiento de la Página Web

3.1. Al interno de la página web se encuentra un catálogo de productos de los cuales el cliente podrá seleccionar cuál comprar.

3.2. En el sitio web está disponible una lista, llamada "carrito virtual", dentro de la cual el Cliente podrá insertar uno o más productos, personalizados o no, para los cuales se propone enviar un pedido de compra. La inclusión de un bien en el carro virtual no es en modo alguno vinculante para la compra y sirve únicamente para identificar los bienes que serán objeto del proceso de compra.

3.3. Los usuarios tienen la posibilidad de crear una cuenta de usuario en la página web, generando un par de credenciales (nombre de usuario y contraseña) y asociando una dirección de correo electrónico. Al acceder a la cuenta de usuario podrá ver y gestionar los pedidos realizados.

3.4. Usted puede completar las compras como usuario no registrado "invitado". En este caso, todos los datos necesarios para la gestión de la venta deberán ser comunicados al enviar el pedido.

3.5. También es posible completar la compra utilizando los procedimientos de compra rápida puestos a disposición por las plataformas PayPal, Google Pay, Shop Pay.
En este caso, el Cliente proporcionará estos datos a estas plataformas, que gestionarán el pago y la transmisión al Vendedor de los datos relativos a la transacción.

Modalidades para la conclusión del contrato

 

4.1 Envío de la orden

 

4.1.1. El procedimiento de compra de los productos prevé que el Cliente seleccione del catálogo del Sitio los productos que quiera comprar y los inserte en su carrito virtual. La colocación de productos en el carro virtual no es de ninguna manera vinculante para la compra.

 

4.1.2. El proceso de compra (o check-out) es accesible desde la página de resumen de los productos incluidos en el carrito virtual. Durante el proceso de compra, el cliente deberá proporcionar los datos de facturación, indicar las modalidades de envío y pago y deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales. El cliente podrá interrumpir en cualquier momento el proceso de compra hasta que se pulse el botón de confirmación.

 

------------------

4.1.3. El proceso de compra será finalizado presionando el botón de confirmación del pedido e iniciando el procedimiento de pago, mediante el cual se pondrá la transmisión electrónica del pedido de compra al Vendedor. A través de la pulsación de este botón el Cliente estará legalmente vinculado a la compra. La orden de compra tendrá valor de propuesta contractual y no será jurídicamente vinculante para el vendedor hasta que sea aceptada en los términos siguientes.

 

4.2 Confirmación del pedido

4.2.1. Después del envío del orden de compra, el Administrador, directamente o a través de una de las plataformas de check-out rápida utilizadas, enviará por correo electrónico al Cliente una confirmación del pedido. La confirmación contendrá el recibo de pago e indicará las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de la compra, así como la información relativa a las características, cantidades de los productos adquiridos y la indicación del precio final, incluyendo los impuestos, los impuestos especiales, los gastos de envío y cualquier otro costo adicional e información sobre el derecho de desistimiento y la garantía legal.

4.2.2. La confirmación del pedido constituye prueba de pago y de compra, que deberá ser conservada por el Cliente.

4.2.3. El envío de la confirmación de la Orden tiene valor de aceptación de la propuesta.

4.3 Anulación de la Orden

4.3.1. El Vendedor se reserva el derecho de anular unilateralmente la orden si:

  • No haya disponibilidad de los productos encargados en el almacén del Vendedor;
  • De los productos adquiridos en el contexto de la venta surge en el Vendedor la sospecha razonable de que la Cuenta de Usuario ha sido utilizada para la transmisión de órdenes de compra por parte de menores de edad o personas incapaces;
  • El pago no haya sido realizado, sea revocado o sea cuestionado tras el envío de la confirmación de pedido;
  • El medio de pago utilizado (por ejemplo, tarjeta de crédito o cuenta de Paypal) esté bloqueado, clonado o pirateado, o haya indicios de que el pago no ha sido realizado por el titular del medio de pago;
  • La orden de compra parezca anormal e incoherente y suscite la sospecha de que se trata de un comportamiento abusivo o fraudulento, valorado en relación con su contenido y el contexto en el que fue enviada, por ejemplo sobre la base de elementos como: el tipo de bienes adquiridos, la cantidad de bienes adquiridos, la frecuencia de las compras o la dirección de envío;
  • El Cliente haya cancelado en el pasado los cargos o haya solicitado devoluciones sin justificación adecuada;
  • El Cliente haya abusado repetidamente en perjuicio del Vendedor de los derechos que le atribuye la ley con ocasión de transacciones anteriores.

 

 

 

4.3.2. El Cliente podrá anular el pedido hasta que el Vendedor no haya entregado la mercancía al mensajero para el envío. No se verá afectado, con posterioridad a ese momento, su derecho de desistimiento en virtud del art. 10.

4.3.3. En caso de anulación del pedido, el Vendedor reembolsará lo antes posible al Cliente el precio pagado por el mismo medio de pago utilizado.

Precios
5.1. Los precios unitarios de los productos indicados en el Sitio incluyen el IVA, los impuestos y los impuestos especiales debidos en Italia.

5.2. El Vendedor podrá cambiar en cualquier momento los precios de los productos expuestos. Las variaciones de precios serán efectivas para todas las órdenes de compra enviadas después de la publicación de los nuevos precios en el sitio.

5.3. El Vendedor podrá aplicar también a las órdenes de venta transmitidas y aún no aceptadas los posibles costes adicionales derivados del aumento de impuestos, si la ley los impone sobre tales órdenes.

 

 

Métodos de pago aceptados
6.1. El Vendedor acepta los siguientes medios de pago:

  • Shop pay
  • Apple pay
  • Google Pay
  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Tarjeta Aura)
  • PayPal
  • Bancontact

 

 

6.2. El pago se hará a través de la plataforma de gestión de pagos a la que el cliente estará conectado después de pulsar el botón de confirmación del pedido.

6.3. La plataforma de pago verificará la información sobre la forma de pago elegida y efectuará los controles de seguridad.

 

Envío
7.1. La mercancía comprada será entregada a la dirección indicada por el Cliente al momento de efectuar la compra que será enviada por correo urgente. Los envíos se realizarán únicamente en Italia y en Europa.

7.2. Las órdenes recibidas serán confiadas al mensajero normalmente en 48/72 horas después de la transmisión del pedido.

7.3. La tramitación de los pedidos puede llevar más tiempo en determinadas épocas del año (por ejemplo, durante el período de verano, durante determinados eventos promocionales o durante las fiestas navideñas).

7.4. El tiempo normal de entrega en Italia por el correo expreso varía, según el lugar de residencia del Cliente, entre 2 y 3 días laborables (en Italia) y 7 días laborables (en Europa) desde la entrega al mensajero. El tiempo real de entrega puede ser mayor en relación con elementos no dependientes del Vendedor. El Vendedor no asume ninguna garantía en cuanto a la entrega del producto en los plazos normales de envío.

7.5. De conformidad con el art. 61 del d.lgs. n. 206/2005, en caso de que la mercancía no haya sido entregada al Cliente dentro de los 30 días de la fecha de conclusión del contrato, el Cliente o Consumidor, tendrá derecho a solicitar la resolución del contrato y el reembolso de los costos incurridos en la compra de la mercancía.

7.6. En el momento de la entrega del producto por el servicio de mensajería, el cliente está obligado a comprobar que el número de paquetes en entrega corresponda al número indicado en el documento de transporte del servicio de mensajería y que el embalaje esté intacto y no se altere ni este dañado. La firma del documento de transporte excluye la posibilidad de impugnar la cantidad y la calidad de lo recibido. 7.7. Los gastos de envío son variables según el lugar de entrega:

  • Italia peninsular (excepto Calabria): € 6,90, gratuita para pedidos de importe superior a € 99,00
  • Italia insular y Calabria: € 7,90, gratuita para pedidos de importe superior a € 99,00;
  • Europa: € 6.90.

Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de preparación del pedido y se mostrarán antes de enviar la confirmación del pedido.

8. Asistencia y reclamaciones

8.1. El Cliente podrá solicitar asistencia y presentar reclamaciones relativas al uso del Sitio y a los pedidos enviados, enviando un correo electrónico a la dirección: assistenza@dolomitimedical.com o mediante un mensaje instantáneo en la página de Facebook del Vendedor.

8.2. El Gestor del Sitio se compromete a registrar los reclamos en el plazo de 3 días laborables a partir de la recepción de la solicitud.

9. Descuentos y promociones

9.1. En caso de que el Vendedor ofrezca descuentos y promociones sobre los productos vendidos en su sitio, pondrá a disposición de los usuarios del Sitio la información relativa a las condiciones para su aplicación. Las condiciones de los descuentos y promociones complementan estas condiciones generales.

9.2. A menos que se indique lo contrario, los códigos de descuento y promocionales comunicados a través de canales de comunicación individuales (p.ej. correos o mensajes) son personales y no pueden ser transferidos a terceros.

 

1

Métodos de pago aceptados
6.1. El Vendedor acepta los siguientes medios de pago:

  • Shop pay
  • Apple pay
  • Google Pay
  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Tarjeta Aura)
  • PayPal
  • Bancontact

 

 

6.2. El pago se hará a través de la plataforma de gestión de pagos a la que el cliente estará conectado después de pulsar el botón de confirmación del pedido.

6.3. La plataforma de pago verificará la información sobre la forma de pago elegida y efectuará los controles de seguridad.

 

Envío
7.1. La mercancía comprada será entregada a la dirección indicada por el Cliente al momento de efectuar la compra que será enviada por correo urgente. Los envíos se realizarán únicamente en Italia y en Europa.

7.2. Las órdenes recibidas serán confiadas al mensajero normalmente en 48/72 horas después de la transmisión del pedido.

7.3. La tramitación de los pedidos puede llevar más tiempo en determinadas épocas del año (por ejemplo, durante el período de verano, durante determinados eventos promocionales o durante las fiestas navideñas).

7.4. El tiempo normal de entrega en Italia por el correo expreso varía, según el lugar de residencia del Cliente, entre 2 y 3 días laborables (en Italia) y 7 días laborables (en Europa) desde la entrega al mensajero. El tiempo real de entrega puede ser mayor en relación con elementos no dependientes del Vendedor. El Vendedor no asume ninguna garantía en cuanto a la entrega del producto en los plazos normales de envío.

7.5. De conformidad con el art. 61 del d.lgs. n. 206/2005, en caso de que la mercancía no haya sido entregada al Cliente dentro de los 30 días de la fecha de conclusión del contrato, el Cliente o Consumidor, tendrá derecho a solicitar la resolución del contrato y el reembolso de los costos incurridos en la compra de la mercancía.

7.6. En el momento de la entrega del producto por el servicio de mensajería, el cliente está obligado a comprobar que el número de paquetes en entrega corresponda al número indicado en el documento de transporte del servicio de mensajería y que el embalaje esté intacto y no se altere ni este dañado. La firma del documento de transporte excluye la posibilidad de impugnar la cantidad y la calidad de lo recibido. 7.7. Los gastos de envío son variables según el lugar de entrega:

  • Italia peninsular (excepto Calabria): € 6,90, gratuita para pedidos de importe superior a € 99,00
  • Italia insular y Calabria: € 7,90, gratuita para pedidos de importe superior a € 99,00;
  • Europa: € 6.90.


Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de preparación del pedido y se mostrarán antes de enviar la confirmación del pedido.

8. Asistencia y reclamaciones

8.1. El Cliente podrá solicitar asistencia y presentar reclamaciones relativas al uso del Sitio y a los pedidos enviados, enviando un correo electrónico a la dirección: assistenza@dolomitimedical.com o mediante un mensaje instantáneo en la página de Facebook del Vendedor.

8.2. El Gestor del Sitio se compromete a registrar los reclamos en el plazo de 3 días laborables a partir de la recepción de la solicitud.

9. Descuentos y promociones

9.1. En caso de que el Vendedor ofrezca descuentos y promociones sobre los productos vendidos en su sitio, pondrá a disposición de los usuarios del Sitio la información relativa a las condiciones para su aplicación. Las condiciones de los descuentos y promociones complementan estas condiciones generales.

9.2. A menos que se indique lo contrario, los códigos de descuento y promocionales comunicados a través de canales de comunicación individuales (p.ej. correos o mensajes) son personales y no pueden ser transferidos a terceros.

 

12. Modificación de las condiciones generales


12.1. El Administrador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones generales del Sitio, actualizando la presente página.

12.2. Excepto que esté prevista una fecha posterior, las modificaciones de las condiciones generales regularán todas las compras efectuadas después de su publicación en la presente página.

12.3. Todas las compras realizadas anteriormente se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra. El operador se compromete a poner a disposición las versiones anteriores de las condiciones de venta mediante instrumentos adecuados.

 

13. Ley aplicable. Solución de diferencias. Plataforma de Solución de Controversias en Línea (SCL)


13.1. Las presentes Condiciones Generales y los contratos celebrados a través del Sitio se rigen por la ley italiana. En el caso de contratos celebrados con Consumidores establecidos en un Estado distinto de Italia, a los que el Vendedor haya dirigido su actividad, la aplicación de la ley italiana no prejuzga el derecho del Cliente a invocar la protección que le garantizan las disposiciones inderogables de la ley que habría sido aplicable al contrato si no hubiera sido elegida la ley italiana.

13.2. Todos los litigios relativos a la validez, ejecución e interpretación del presente contrato estarán sujetos a la competencia exclusiva e inderogable del Tribunal de Belluno (ITA).

13.3. En caso de que el Cliente revista la calidad de Consumidor, podrá también dirigirse a las autoridades judiciales competentes según la Sección 4 del Reglamento UE no 1215/2012, en las condiciones previstas en él.

13.4. De conformidad con lo previsto en el art. 14 del Reglamento 2013/524 de la UE, el Vendedor informa que para los litigios entre el Vendedor y el Consumidor relativos a contratos celebrados en línea, la Comisión Europea gestiona una plataforma de resolución de litigios en línea (SCL) para ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver sus litigios de forma extrajudicial. La plataforma está disponible en http://ec.europa.eu/odr.