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FAQ

  • ¿- Cómo puedo recibir la factura para la declaración fiscal? La factura será enviada por correo dentro de 72 Horas de trabajo desde el procesamiento del pedido (expedición) y no es necesario pedirla a la asistencia de clientes.
    ¿-Qué tipo de pago aceptan? Aceptamos paypal, Mastercard, Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay, transferencia bancaria (para órdenes de mínimo €500 por correo) y muchas otras formas de pago. No se acepta el pago a cambio (pago en el momento de la entrega). Se adoptarán medidas de seguridad para proteger la información del usuario en caso de acceso.
    ¿-Por qué mi pago fue rechazado? Inténtelo más tarde o verifique con su banco. Utilice otra tarjeta o cambie la forma de pago
    ¿-El producto está empaquetado en la caja original? Todos los productos se envían en bolsas anti-polvo y cajas originales.
    ¿-Cuando será enviado mi pedido? Necesitamos 48 horas de trabajo para preparar y empaquetar la mercancía. En el caso de retraso o particulares situaciones, nuestro servicio de asistencia al cliente le enviará un correo. Una vez enviado su pedido le enviaremos un correo con el número de tracking para monitorear su expedición.
    ¿-Qué tipo de transporte utilizan para enviar mi paquete? ¿Cuanto va a tardar en llegar? El tiempo de entrega depende del país en donde usted se encuentre. Utilizamos para expedición rápida con número de tracking: TNT, GLS, DHL, EMS, UPS, FEDEX ets.. El envío es gratuito en toda Europa para las compras superiores de €99. Para las inferiores, en cambio, tendrá un costo de €6.90 (€7.90 para las Islas).
    ¿-Cuando voy a recibir una respuesta a mi petición? Nuestro servicio de asistencia al cliente responderá dentro de 24/48 horas
    ¿-Cuando será enviado mi orden? Generalmente los pedidos se envían todos los días (excluidos los días festivos) desde el Lunes hasta el Viernes ( 9.00- 15.00 )
    ¿-Soy un revendedor, puedo comprar vuestros productos? ¡Por supuesto! Para mayor información y cotización reservada a grandes cantidades que no están presentes en la página web, le invitamos a contactarnos por el siguiente correo: assistenza@dolomitimedical.com
    ¿Quien y donde produce las mascarillas vendidas? Dolomiti Medical es un productor oficial de mascarillas quirúrgicas registrado en el Ministerio de la Salud Italiana y también al Instituto Superior de Sanidad. Estamos orgullosos de proporcionar una altísima calidad a un precio favorable. 

    Al fin de garantizar el mejor servicio nos apoyamos a muchas empresas italianas y extranjeras que son nuestras partners. En la descripción de los productos siempre está indicada la proveniencia y la producción.
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